Conta N26 bloqueada, como resolver

Conta bloqueada: por que acontece e como resolver

8 de novembro de 2022

Redação N26

Descobriu que sua Conta N26 foi bloqueada? Vários motivos podem ter levado a isso - quase todos relacionados a sua própria segurança. Veja o que pode ter acontecido e como resolver o problema.

Cuidar de dinheiro é uma coisa que pede não só rotina e planejamento, mas também segurança. E é por motivos de segurança que, de vez em quando, alguma Conta N26 é bloqueada

É uma situação chata, na verdade. Mas também super extrema e excepcional. Então vale entender por que isso acontece e como dá pra resolver.

Por que uma Conta N26 pode ser bloqueada?

Bloqueios de conta são medidas se segurança. Precisamos ficar de olho em tudo pra proteger seu dinheiro, por isso temos uma série de mecanismos de segurança prontos pra ajudar. 

Entre os motivos que podem disparar esses mecanismos (como o bloqueio de uma Conta N26), estão problemas com verificação de identidade; violação de leis brasileiras; descumprimento dos termos e condições de uso; e solicitações vindas de órgãos reguladores ou até dos próprios clientes.

Conta N26 bloqueada na Europa

E lá fora, como funciona? Muitas pessoas perguntam pra gente por que suas contas N26 europeias foram bloqueadas. A resposta simples é: a gente não sabe.

A resposta completa é que nós, aqui do Brasil, não temos acesso a informações detalhadas dos usuários da N26 lá na Europa. Como somos instituições independentes e cada uma segue sua regulamentação local, por motivos de segurança de dados não podemos compartilhar esse tipo de coisa.

No blog da N26 Europa eles explicam os motivos que causam o bloqueio de conta. Mas nossa recomendação é que, se você tiver problemas com sua Conta N26 lá, procure o suporte do país em que você abriu a conta.    

Minha Conta N26 foi bloqueada, e agora?

Por ser uma medida de segurança, é complicado porque fica em análise e não podemos dar muitos detalhes - e aí pode parecer que estamos enrolando. Mas saiba que tudo o que a gente puder fazer pra resolver, vai ser feito. Os casos de bloqueio, como dissemos, são muito raros, mas sabemos os impactos que isso pode ter.

Então, se você teve uma conta N26 bloqueada, entre em contato com o suporte do país em que tem a Conta N26 ou mande uma mensagem pelos nossos canais oficiais - estão todos aqui embaixo, no rodapé. É o primeiro passo pra resolver o problema.

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